개인정보 처리방침

시행일자: 2026-10-22

PaperOrbit(이하 '회사'라 함)은 이용자의 자유와 권리 보호를 매우 중요하게 생각하며, 개인정보보호 관련 법령을 철저히 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 전자상거래 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 수집·이용되며, 이를 보호하기 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 상세히 안내하기 위해 수립되었습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 상품 주문, 안전한 결제 처리, 신속한 배송 서비스 제공 및 고객 지원을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 주문 및 결제 단계: 주문자 성명, 휴대전화번호, 유선전화번호(선택), 이메일 주소, 신용카드사명 및 일부 결제 승인 기록, 계좌번호(가상계좌 또는 실시간 계좌이체 시), 송금인 성명. 신용카드 번호 전체나 비밀번호 등 민감 결제 정보는 안전한 전자지급결제대행사를 통해 암호화 처리되며 회사 서버에 직접 저장되지 않습니다.
• 상품 배송 단계: 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 연락처, 배송 요청 사항.
• 환불 및 취소 단계: 환불 계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호).
• 서비스 이용 및 부가 서비스: 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 기기 식별 정보, 부정 이용 기록.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 명시적 목적을 위해서만 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구합니다.

• 계약 이행 및 서비스 제공: 주문 접수 및 확인, 주문 상품의 포장 및 배송, 청구서 발송, 대금 결제 및 본인 인증, 환불 처리.
• 고객 상담 및 민원 처리: 상품 문의 접수, 교환·반품 처리, 배송 지연 및 상품 결함 등 고객 불만 사항 응대, 공지사항 전달.
• 부정 이용 방지 및 시스템 보안: 비인가 사용 방지, 결제 사기 및 비정상 거래 모니터링, 분쟁 조정을 위한 기록 보존.
• 마케팅 및 통계 분석(별도 동의 시): 신규 상품 및 기획전 안내, 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선(동의하지 않아도 기본 주문 기능은 정상 이용 가능).

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 법정 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 주문 이행 및 결제, 물류 처리를 위해 반드시 필요한 필수 업무의 경우 아래와 같이 전문 업체에 위탁하거나 제공하여 처리하고 있습니다.

• 결제 처리(전자지급결제대행): 결제 처리, 결제 대금 정산, 구매 안전 서비스 제공을 위해 결제 정보가 암호화되어 전송됩니다.
• 물류 및 배송 서비스: 주문 상품 배송, 배송 추적 서비스, 수령 확인 등을 위하여 배송 전문 업체(택배사)에 수령인 성명, 배송지 주소, 연락처가 제공됩니다. 위탁받은 업체는 배송 목적 완료 후 관련 법령에 따른 기간이 지나면 정보를 안전하게 파기합니다.

회사는 위탁 계약 체결 시 수탁자가 개인정보 보호 관련 법률을 철저히 준수하도록 관리·감독하고 있으며, 계약 내용에 개인정보 유출 방지 및 안전성 확보에 관한 사항을 명확히 규정하고 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 개인정보 주체로서 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 및 삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
4. 동의 철회 요구

권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 적법한 위임장을 제출하여야 합니다. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 하며, 타인의 정보를 도용하여 주문하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 보안 대책을 강구하고 있습니다.

• 전송 구간 암호화: 보안서버(SSL)를 구축하여 웹사이트상의 데이터 전송 구간 전체를 암호화하여 통신하고 있습니다.
• 접근 권한 통제: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고, 고유 식별 번호와 접속 비밀번호를 정기적으로 갱신하며 인가되지 않은 접근을 차단합니다.
• 해킹 대비 시스템: 침입 차단 시스템과 백신 프로그램을 운영하여 최신 보안 패치를 즉각 적용하고 있습니다.
• 물리적 보관 구역 통제: 개인정보가 보관된 전산실 및 자료 보관실은 인가받은 관리자만 출입할 수 있도록 엄격히 통제하고 있습니다.

7. 인터넷 접속정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 웹 경험을 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저로 전송되는 소량의 정보 파일입니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있는 권리를 가집니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 장바구니 이용 등 일부 주문 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

PaperOrbit 개인정보 보호 책임 부서

• 소재지: 서울특별시 중구 을지로 65
• 문의 전화: 82416668066
• 전자우편: [email protected]

서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 민원, 불만, 권리 행사 및 권익 침해에 대한 사항은 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 회사는 이용자의 문의 사항에 대해 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.

9. 개정 및 고지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령의 변경, 정부 지침, 또는 보안 기술의 변경이나 내부 방침에 따라 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항 또는 별도의 팝업창을 통하여 변경 사항과 이유를 공지할 것입니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경 사항의 경우 30일 이전에 사전 공지합니다.